Депутаты обсудили работу по независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социальной сферы

Депутатам был представлен отчет губернатора Свердловской области Евгения Куйвашева о результатах независимой оценки качества условий оказания социальных услуг в 2018 году.

С докладом по этому вопросу выступил министр социальной защиты Андрей Злоказов.

Он познакомил депутатов с порядком проведения независимой оценки, рассказал о большой роли общественных советов, которые созданы в министерствах, курирующих социальные вопросы, проинформировал о работе операторов, осуществляющих комплекс мероприятий по сбору информации о качестве предоставляемых услуг организациями социальной сферы. Критериями оценки общеобразовательных школ, больниц, учреждений культуры и социальной защиты стали: открытость информации о работе организации, комфортность предоставления услуг, доступность для инвалидов, доброжелательность и вежливость специалистов, личная удовлетворённость потребителей услуг, их желание рекомендовать организацию родным и знакомым.

Как отметил Андрей Злоказов, в целом показатель результатов независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы по Свердловской области за 2018 год составил 91,5 баллов из 100 возможных.

«Данный    вопрос впервые рассматривается в такой публичной форме, мы здесь только еще нарабатываем опыт. Конечная цель этой работы – улучшить качество оказания услуг в  социальной сфере. Абсолютно правильно, что в этой работе преобладающая роль отдана общественности. Конечно, нам еще предстоит совершенствовать механизм по оценке качества предоставляемых услуг. В Законодательном Собрании уделяют большое внимание этой работе, нам важно разобраться, насколько объективно проводится оценка, какие выводы делаются на основе нее, и главное, какие шаги будут предприняты по улучшению ситуации», – рассказал Вячеслав Погудин.

Вопрос будет рассматриваться на пленарном заседании Законодательного Собрания Свердловской области.