Опыт организации работы общероссийского детского телефона доверия в Вологодской области будет представлен сегодня на всероссийской конференции в Москве

Конференцию «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы» проводит Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации и федеральный Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, 29 ноября.

Более 150 специалистов из всех регионов России обсудят проблемы работы служб детского телефона доверия (в том числе психологические аспекты телефонного консультирования, особенно при звонках о суицидах, преступлениях и других случаях), вопросы обучения и повышения квалификации специалистов.
В рамках мероприятия пройдет презентация результатов деятельности телефона доверия в Вологодской области, опыта взаимодействия всех служб в проведении этой работы.

На Вологодчине детский телефон доверия с единым общероссийским номером 8 800 2000 122 функционирует с 2010 года. Данная услуга востребована у вологжан. Количество обращений неуклонно растет: в 2011 году поступило 7659 обращений, за 9 месяцев т.г. уже – 7346 звонков.

Анализ показывает, что более 60% звонков поступает от детей, около 25% – от родителей, приблизительно 15% – от граждан, неравнодушных к проблемам детства.

Среди основных причин обращений – страхи, неуверенность в себе, конфликты, трудности взаимоотношений. Особое внимание специалистами уделяется детским звонкам, связанным с суицидальными мыслями. 

Департамент социальной защиты населения области