В Северо-Кавказском банке ОАО «Сбербанк России» запущен  «пилотный» проект по рассмотрению в приоритетном порядке заявлений о спорных операциях с банковскими картами, проведенными на устройствах самообслуживания.  

Время рассмотрения обращений состоятельных клиентов, а также тех, кто попал в особо затруднительную ситуацию, не будет превышать трех рабочих дней с момента подачи клиентом заявления о спорной операции до зачисления денежных средств на счет карты.

«Пилотный» проект продлится до июля 2012 года. По итогам будут сделаны выводы о его эффективности, и принято решение о дальнейшем тиражировании.