Аварийные бригады, обслуживающие водоразборные колонки, с начала зимы работали в усиленном режиме, по 12 часов в сутки. Три аварийные бригады размораживали и ремонтировали водоразборные колонки, расположенные в Екатеринбурге, три бригады обслуживали водоразборные колонки, расположенные в пригородных поселках. Тем не менее, возникла необходимость в увеличении количества аварийных бригад, обслуживающих водоразборные колонки.

При подготовке к осенне-зимнему сезону был учтен предыдущий опыт, связанный с размораживанием водоразборных колонок: 35% колонок были утеплены полиэтиленовыми трубами и полиуретановой пеной, также был приобретен мощнейший парогенератор, эксплуатационные возможности которого должны были способствовать бесперебойной работе водоразборных колонок в зимний период.

Зимой 2010-2011 гг с 1 января по 27 февраля поступило 578 заявок, зимой 2011-2012 гг за тот же период – 780 заявок.

Количество аварийных ситуаций на водоразборных колонках связано с рекордной малоснежностью текущей зимы. По словам начальника предприятия «Горводопровод» Владимира Косолапова, не укрытый снегом грунт промерзает ниже обычной глубины, и размораживаются не только внешние части водоразборных колонок, но и запорные механизмы: «В результате такого промерзания задачей аварийной бригады становится не как обычно отогрев внешних частей колонки, но и замена и ремонт запорных механизмов. Таким образом, процесс восстановления работоспособности колонки увеличивается в два-три раза». Статистика обработанных предприятием «Горводопровод» заявок показывает, что этой  зимой аварийным бригадам пришлось отремонтировать и заменить около двухсот запорных механизмов, а в прошлом году количество запорных механизмов, нуждающихся в ремонте и замене, было ниже сотни.

Кроме того, аварийным бригадам зачастую приходится возвращаться к отремонтированным колонкам в связи с их повторным замерзанием.

На данный момент единственный вариант решения задачи – увеличение количества аварийных бригад. С наступлением весны грунт не разморозится, и специалисты прогнозируют продолжение повышенной аварийности на водоразборных колонках вплоть до апреля. Превентивные меры, которые не позволят развиваться такой ситуации в следующую малоснежную зиму, разрабатываются уже сейчас.