Всемирная туристская организация ООН направила официальные письма министерствам туризма восьми стран с просьбой оказать помощь российским клиентам компании «Ланта-тур вояж». Генеральный секретарь организации Талеб Рифаи заявил, что ситуация с задержкой паспортов туристов является недопустимой.

Российский туроператор «Ланта-Тур Вояж» в конце января сообщил о временной приостановке своей работы в связи с финансовыми проблемами. Большое число клиентов фирмы остались за пределами России без поддержки туроператора. Сейчас у многих из них требуют дополнительной платы за проживание в отелях. Известно, что самая сложная обстановка в Таиланде. А у петербуржцев, которые отдыхают во Вьетнаме, в отелях отобрали паспорта.

Во Всемирной туристической организации ООН пообещали принять меры. Талеб Рифаи обратил внимание на то, что удерживать паспорта и препятствовать возвращению на Родину недопустимо. «Если отели действительно поступают таким образом, то данную ситуацию следует расценивать как демонстрацию непрофессионального разрешения возникших проблем, так как туристы не должны страдать в результате финансовых споров компаний», – написал Талеб Рифаи в своем обращении к министерствам туризма восьми стран. Такие письма получили представители Вьетнама, Доминиканской Республики, Индии, Индонезии, Кубы, Мексики, Таиланда и Чешской Республики.

В свою очередь, премьер-министр России Владимир Путин дал главе Минспорттуризма Виталию Мутко сутки на урегулирование проблем россиян, застрявших за границей по вине «Ланта-тур Вояж». На встрече в Тамбове премьер заметил, что не видит криминала сложившейся ситуации, но пообещал разобраться в ней. По мнению главы правительства, нужно помочь фирме решить свои проблемы с контрагентами за рубежом.

Ситуацию с туроператором обсудил и Совет Федерации. Сенаторы рассмотрели шаги, которые могут быть приняты на законодательном уровне. В итоге были решено подготовить предложение по усилению законодательного урегулирования туристической отрасли. Член Совета Федерации Николай Кондратенко заявил, что после случившегося Виталий Мутко должен уйти в отставку. «Мутко опозорил страну, унизил две тысячи человек, находящихся за границей – а ему все ничего», – заметил Кондратенко.

Дарья Панкратова, РР