Эксперты ЦНТИ Прогресс поделятся передовым опытом организации деятельности МФЦ в Санкт-Петербурге

18.04.15

ЦНТИ Прогресс приглашает руководителей и специалистов МФЦ, которые стремятся соответствовать своим должностям в условиях увеличения количества многофункциональных центров, передачи им все большего числа функций, возрастающих требований к качеству оказываемых услуг и к самим работникам МФЦ, повысить квалификацию в рамках ближайшего курса:

12 – 15 мая, Санкт-Петербург, «Многофункциональный центр (МФЦ). Актуальные вопросы деятельности»

Особенности курса: на занятиях рассматривается широкий комплекс актуальных вопросов, касающихся работы МФЦ:

  • Нормативно-правовые аспекты создания и деятельности МФЦ.
  • Организация деятельности МФЦ – основные ориентиры.
  • Возможности организации оказания платных услуг в МФЦ.
  • Финансовое обеспечение оказания государственных (муниципальных) услуг МФЦ. Государственное (муниципальное) задание для МФЦ.
  • Управление качеством обслуживания клиентов. Организация работы с жалобами заявителей в МФЦ.
  • Опыт создания и организации деятельности МФЦ в Санкт-Петербурге. Посещение Управления СПб ГКУ «МФЦ» и районного МФЦ.

Обучение на курсе предоставляет уникальную возможность для приобретения новых профессиональных контактов и обмена опытом с коллегами из других регионов, для демонстрации лучших практик по предоставлению государственных и муниципальных услуг в субъектах России.

На семинаре представлены практический опыт и передовые технологии МФЦ Санкт-Петербурга.

Все отзывы о курсе (15)

Подробная программа и условия участия.

Обратите внимание: для участия в курсе необходимо отправить заявку на сайте ЦНТИ Прогресс, по телефону 8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России) или по client@cntiprogress.ru не менее чем за 10 дней до начала семинара.